テレビショッピングには数多くの著名人や専門家、一般ユーザーの体験者や商品の愛好者が登場し、体験談や実演・実験などを通して商品を推薦したり、宣伝活動に協力したりていますが、このような情報はいったいどこまで信用しても良いものなのでしょうか。
実際、テレビに限らず新聞や雑誌、インターネットなどの各種メディアに掲載されている宣伝広告にはニセ情報や「サクラ」と呼ばれるニセ体験者やニセ愛用者の経験談や推薦情報などが数多く記載されていて、消費者センターなどへの苦情相談の原因ともなっていますが、テレビショッピングについてもやはり同様のことが言えます。
テレビショッピングでは商品の性能や仕様などの優れた点やセールスポイントを、限られた時間内で最大限に視聴者へ伝達する必要性に迫られているため、おおげさな表現を用いた誇大広告の方向へ走りがちです。
このような傾向を踏まえ、商品についての理解を充分に深めるためには、番組内容から得られる情報だけで判断するのではなく、視聴者みずからが番組運営者へ疑問点や不明点を質問したり、友人や知人、家族などに相談したりすることで問題を解消するという、ユーザーの能動的取り組みが必要と言えるのではないでしょうか。