ネットショッピングは、たとえばショップチャンネルでは「ネットでSHOP」という名称で呼ばれ、テレビショッピングと連動して新たなユーザー層を開拓するビジネススタイルとして、最近になって登場してきました。
ネットショッピングは、電話でしか注文できなかった従来の方法に加えてメールやパソコン操作だけで注文が行えるようになったため、テレビショッピングをより一層便利で快適に利用するために役立っています。
ネットショッピングの利点は、実店舗を構える場合にサイト運営者が設備投資をしたり多大な人件費が発生したりする経済的負担や、消費者が現地へ出向いたり同種の店舗間を歩き回ったりする時間的・経済的負担が少なくて済む、ということでしょう。
しかし、消費者にとってネット上の掲載写真や商品説明文からの情報のみで商品を購入することになるため、商品の細部状態、サイズや色・手触りや操作性などについて理解しにくい点が多く、商品が届いてから想像したものと違っていたというトラブルが生じるケースが少なくありません。
こういった場合でも通信販売という形式上クーリングオフが行えないという難点があり、事前に詳細事項を入念に確認する必要があります。